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激活末梢管理筑牢基层堡垒:城运控股温馨巴士开展“组织执行力提升沙盘”专题培训

2020-11-19 06:59来源:本站 作者:admin点击:

  公司的发展始终离不开优秀的管理,“顶层抓规划、中间抓部署、末梢抓执行”•,当工作层层部署下去•,作为管理链上的最后一环,基层管理者便起着至关重要的作用,他们的一举一动关系到各项工作能否准确有效的落实并执行到位•。

  以青岛城运控股集团成立为契机,为做好末梢管理工作•,全面提升公司基层管理者的执行力和团队管理能力,推动实现集团•“以高质量服务促高质量发展”的目标要求。11月13日,温馨巴士公司举办了为期一天的“胜者为王——组织执行力提升沙盘”专题培训班•。各分公司的安全、机务、营运科长及各路队路队长共60余人参加了此次培训。

  公司纪委书记、副总经理吕涛发表开班讲话时指出:•“末梢管理是确保工作任务有效落地的最后一环,是做好驾驶员队伍管理的重要一环。希望在座的各位珍惜学习机会,通过今天的学习能够深入思考,学以致用。不断提高能力,积累经验,增长本领。积极探索工作新思路、不断提升自身综合素质。”

  本次培训诚邀北京大学(青岛)国际学术中心客座讲师、青岛沙盘模拟课程研究院资深研究员丁峰老师进行授课•,全程通过沙盘推演与模拟形式•,让学员学习并理解执行力的概念和思路,达到做好末梢管理,提升执行力的培训目的•。

  活动中•,机务管理处处长史华忠为大家做了机务专题的培训,从爱车礼包监督与保养•、考核标准、出入库检查作业项目及要求等方面做了详细的介绍,并分享了节能减排的经验,方便各分公司在今后的工作中学习借鉴。

  安全稽查处邢莉详细讲解了安全管理工作中存在的问题,让大家深刻吸取事故教训••,落实考核制度•,对于突出问题着力整改,将公交安全隐患扼杀在摇篮中。细化各项岗前检测和安全叮嘱,防止疲劳驾驶,保障行车安全。

  市场开发处崔林做了营运服务质量培训,内容涉及公司营运服务质量考核的具体细则、近三年的服务质量投诉及改进情况等。目的在于持续做好对乘客的服务工作,加强驾驶员素质管理,提升服务质量。

  公司工会主席、副总经理王介业从管理••、关心和关爱的角度出发•,强调路队长的重要作用,要求路队长们充分发挥职能,促进安全服务提升。并从三个方面提出要求:一是端正态度,提高自身服务意识。二是持续学习,提高综合管理能力。三是关心关爱•,提高落实执能力•。希望路队长们做好暖心政策的传导者和执行者,及时缓解影响驾驶员安全行车的负面心理情绪,把公司的关爱和温暖传递给驾驶员•,给驾驶员蓄力,让他们将良好的状态传递给乘客,全面提高公司的整体服务质量。

  公司纪委书记•、副总经理吕涛在培训中表示,应将服务质量提升工作贯穿工作的各个环节,需要全体工作人员深入贯彻落实公司服务质量考核相关内容, 齐抓共管,加强协作,针对发现的问题不断完善整改措施,强化现场监管•,牢固树立服务意识,不断提升服务质量水平,提高市民乘坐公交的获得感与满意度。

  经过一天的培训学习,几位科长和路队长代表轮流上台谈了今天的培训感受,与大家交流培训心得。同事们表示,沙盘推演的方式新奇而富有挑战性,寓教于乐,让大家对团队管理和执行力的理解更加的直观和深刻。希望以后能够多一些这样的活动,开拓眼界,提升能力。领导们的讲话意义深远•,为大家指出问题,引导大家寻找解决问题的方法,为今后的工作指明方向。

  公司党委副书记、副董事长董金星对本次培训做了总结发言。董金星表示•:本次培训节奏紧凑,内容丰富,希望所有参训人员回去以后能够消化吸收,有效转化,将所学所想融入工作。同时也提出七点要求:一是统一思想、统一认识、提高政治站位,增强大局意识。二是强化团队意识,增强向心力和凝聚力。三是转变工作作风,提高工作效率。四是强化末梢管理,提高工作执行力和战斗力。五是扑下身子,放下架子,迈开步子•,甩开膀子,当好路队干事创业的大“总管”。六是争先创优,比学赶帮,树品牌旗帜。七是做好师傅的当家人•,做好师傅的知心人,做好师傅的温馨人,做好师傅的亲人。

  培训活动在全体人员的掌声中落下帷幕。通过本次培训,让基层管理者更加深刻的认识到自身的定位和肩负的责任与使命,从而在今后的工作中加强管理、严抓执行,持续强化自身综合素质和管理能力,确保公司各项工作稳定、有效开展,促进温馨巴士服务水平不断提升,为助推城运控股集团高质量发展,加速构建青岛市“大交通”格局贡献新的力量!返回搜狐,查看更多

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